FAQ
DISPONIBILITÁ PRODOTTI
GLI ARTICOLI CHE TROVO SUL SITO WEB SONO TUTTI DISPONIBILI?
Sì, tutti gli articoli presenti sul sito web sono in magazzino. Il nostro stock si aggiorna in tempo reale.
POSSO ESSERE AVVISATO QUANDO UN ARTICOLO È DI NUOVO IN MAGAZZINO?
Sì, occorre utilizzare la funzione « Avvisami » direttamente sulla scheda di un prodotto in corso di approvvigionamento.
POSSO ORDINARE ARTICOLI NON DISPONIBILI SUL SITO?
Non vi è la possibilità di ordinare articoli non disponibili, salvo per gli articoli in pre-ordine o su ordinazione.
SPEDIZIONI
QUALI SONO I TEMPI DI EVASIONE DI UN ORDINE?
I tempi di evasione di un ordine tende a variare tra i 5/6 giorni lavorativi ma ci impegniamo sempre ad evadere gli ordini il prima possibile.
LE BICICLETTE ARRIVANO SMONTATE O GIÀ ASSEMBLATE?
Le biciclette arrivano premontate, da montare la ruota anteriore e raddrizzare il manubrio.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
I costi di spedizione sono calcolati nella fase del checkout, dato che tende a variare in base al rapporto peso/volume del prodotto acquistato.
CON QUALE CORRIERE VENGONO EFFETTUATE LE SPEDIZIONI?
Ci serviamo della collaborazione di vari corrieri che possono variare in base alle zone di spedizione, i corrieri utilizzati sono: GLS, BARTOLINI, DHL.
COSA ACCADE SE IL MIO PACCO ARRIVA DANNEGGIATO?
Una volta ricevuto il pacco, vi preghiamo di verificare che il numero di colli consegnati dal corriere corrisponda a quello
indicato dal corriere stesso. Se notate l'imballaggio danneggiato, vi preghiamo di accettare il pacco "CON RISERVA" facendolo presente al corriere e al nostro servizio clienti. Se il pacco non viene accettato con riserva, sarà per noi impossibile inoltrare il reclamo presso il servizio di spedizione per
una verifica ed eventuale rimborso/sostituzione del prodotto danneggiato o
mancante per furti. Consigliamo sempre di firmare “con riserva” al momento della ricezione del pacco in modo da verificare l’integrità del prodotto all’interno, qualora all’apertura del pacco si riscontrano danni o segni questi vanno segnalati tempestivamente e documentati con foto.
COME POSSO TRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?
Tutti i servizi di spedizione hanno un codice di tracciamento che viene inviato via email dal momento in cui è avvenuta la spedizione. Con il codice ricevuto sarà possibile seguire lo stato dell'ordine (con alcuni corrieri il codice sarà attivo 24 ore dopo la spedizione).
COME SI PROCEDE IN CASO DI RESO DEL PRODOTTO?
Per tutte le informazioni sui resi e la procedura per effettuarli vi rimandiamo alla pagina dedicata
PAGAMENTI
COME POSSO PAGARE UN ORDINE?
Tutti i metodi di pagamento sono riportati in fase di checkout, di seguito ne riportiamo alcuni: Carte di credito/debito, Paypal, Bonifico bancario ecc.
IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO/DEBITO AVVIENE IN MODO SICURO?
Una volta selezionato il metodo di pagamento Carta di credito verrete reindirizzati sul portale sicuro con cifratura della trasmissione dei dati e nel rispetto del trattamento dei dati sensibili. Evolutionbikes.pl non memorizza in alcun modo i dati della carta.
COME SI PROCEDE PER I PAGAMENTI CON BONIFICO BANCARIO?
Per i pagamenti con bonifico bancario l’importo da versare è quello indicato nell’ordine; il pagamento deve essere effettuato con i seguenti dati:
Intestazione : Evolution Bikes
Banca: Unicredit Banca
IBAN: IT06V0200814906000101417742
Nella causale del bonifico inserire il nome e cognome del cliente ordinante e numero dell’ordine.
POSSO PAGARE UN ORDINE IN CONTRASSEGNO?
No, per scelta aziendale non è possibile pagare in contrassegno.